Question 1

O Aurora é um serviço de psicologia ou terapia?

Accepted Answer

Não. O Aurora é uma plataforma de apoio emocional e auto-conhecimento. O nosso conteúdo é informativo e as nossas ferramentas são de apoio pessoal. O Aurora não substitui terapia, psicologia clínica ou qualquer serviço de saúde mental profissional. Se estiveres em crise, procura um profissional.

Question 2

Quem pode usar o Aurora?

Accepted Answer

O Aurora destina-se a adultos com 18 anos ou mais que estejam a passar por desafios emocionais como traição, manipulação, dependência emocional ou que queiram desenvolver a sua inteligência emocional.

Question 3

O Aurora funciona em Moçambique?

Accepted Answer

Sim. O Aurora foi criado especialmente para o contexto moçambicano. Os pagamentos são feitos via e-Mola e M-Pesa, as moedas estão em MZN e o suporte é feito em português.

Question 4

Tenho dias grátis mesmo?

Accepted Answer

Sim. Ao criar a tua conta tens automaticamente 3 dias de acesso gratuito ao Aurora, com 10 mensagens de IA por dia, sem precisares de pagar nada. Se te registares com um código de indicação válido, o acesso gratuito passa a 7 dias.

Question 5

O que acontece quando o período gratuito acaba?

Accepted Answer

O teu acesso é suspenso até activares um plano pago. O teu progresso (diário, plano de 30 dias) fica guardado — não perdes nada. Basta activar um plano para retomar de onde ficaste.

Question 6

Posso ter mais do que uma conta?

Accepted Answer

Não. Cada pessoa deve ter apenas uma conta pessoal. Contas múltiplas podem ser desactivadas.

Question 7

O que acontece quando a minha assinatura está prestes a expirar?

Accepted Answer

Avisamos-te automaticamente 3 dias antes e novamente 1 dia antes de expirar, através de uma notificação na app. Se não renovares a tempo, o acesso é bloqueado até activares um novo plano — mas o teu progresso (diário, plano de superação, histórico) fica sempre guardado.

Question 8

Esqueci a minha palavra-passe. O que faço?

Accepted Answer

Na página de login, clica em "Esqueceste a senha?". Receberás um email com instruções para criar uma nova palavra-passe. O link expira em 24 horas.

Question 9

O meu diário emocional é mesmo privado?

Accepted Answer

Completamente. O teu diário é encriptado e nenhum administrador ou membro da equipa Aurora consegue ler o que escreves. Só tu tens acesso ao teu diário. Podes ainda activar um PIN extra para maior segurança.

Question 10

Os meus dados são vendidos a terceiros?

Accepted Answer

Nunca. O Aurora não vende, partilha nem monetiza os teus dados pessoais. Consulta a nossa Política de Privacidade para todos os detalhes.

Question 11

Posso eliminar a minha conta?

Accepted Answer

Sim. Podes eliminar a tua conta a qualquer momento através das definições do perfil. Os teus dados pessoais são anonimizados em 48 horas e o diário é eliminado permanentemente.

Question 12

Quanto custam os planos?

Accepted Answer

Temos 3 opções:

— Mensal: 197 MZN/mês, 35 mensagens de IA por dia
— Semestral: 297 MZN a cada 6 meses, 65 mensagens/dia
— Anual: 550 MZN por ano, mensagens ilimitadas e acesso total sem restrições

Tens sempre 3 dias gratuitos antes de escolheres (7 dias se usares um código de indicação).

Question 13

Qual plano devo escolher?

Accepted Answer

Se queres experimentar sem grande compromisso, o Mensal é ideal. Se já sabes que precisas de acompanhamento contínuo, o Semestral poupa-te quase 900 MZN comparado ao mensal. E se queres acesso total, sem pensar em limites de mensagens, o Anual é a escolha mais inteligente — custa menos de 46 MZN por mês.

Question 14

O que significa "mensagens por dia"?

Accepted Answer

É o número de mensagens que podes trocar com a IA emocional da Aurora, por dia. O contador reinicia todos os dias à meia-noite. No plano Anual não existe limite — podes conversar sempre que precisares.

Question 15

Como faço o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é feito manualmente via e-Mola ou M-Pesa. Escolhes o teu plano, transferes o valor correspondente, envias o comprovativo no app e a nossa equipa activa a tua conta em até 24 horas.

Question 16

Posso mudar de plano depois?

Accepted Answer

Sim. Podes fazer upgrade a qualquer momento nas definições do teu perfil. O novo plano começa assim que o pagamento for aprovado.

Question 17

Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

Não processamos reembolsos após a activação do plano. Por isso, usa os dias gratuitos para conheceres bem o Aurora antes de decidires.

Question 18

O meu pagamento foi aprovado mas o plano não activou.

Accepted Answer

A activação pode demorar até 24 horas úteis após o envio do comprovativo. Se passadas 24 horas ainda não tiveres acesso, contacta-nos em auroraoficial30@gmail.com

Question 19

Como funciona o programa de afiliados?

Accepted Answer

Se já és cliente Aurora (já tiveste pelo menos um plano aprovado), podes candidatar-te a afiliado no teu perfil. Depois de aprovado, recebes um código único para partilhares. Sempre que alguém se regista com o teu código e activa o primeiro plano, ganhas 30% de comissão sobre esse valor.

Question 20

Quem pode ser afiliado?

Accepted Answer

Qualquer utilizador que já tenha tido pelo menos um pagamento aprovado. A candidatura passa por uma revisão manual da nossa equipa antes de seres aprovado.

Question 21

Quanto tempo demora a aprovação?

Accepted Answer

Normalmente até 48 horas. Vais ser notificado assim que houver uma decisão.

Question 22

A comissão aplica-se a renovações também?

Accepted Answer

Não. A comissão de 30% aplica-se apenas à primeira assinatura de cada pessoa que indicares.

Question 23

Quem se regista com o meu código tem alguma vantagem?

Accepted Answer

Sim — em vez dos 3 dias gratuitos habituais, quem usa um código de indicação válido no registo recebe 7 dias de acesso gratuito.

Question 24

Como e quando recebo as minhas comissões?

Accepted Answer

As comissões ficam disponíveis no teu painel de afiliado assim que a assinatura da pessoa indicada é aprovada. Podes pedir levantamento a partir de 200 MZN acumulados, via e-Mola ou M-Pesa. O pagamento é processado manualmente, normalmente em poucos dias.

Question 25

Perco as minhas comissões se for suspenso do programa?

Accepted Answer

Não. Comissões já confirmadas continuam disponíveis para saque mesmo que a tua conta de afiliado seja suspensa — só deixas de gerar novas comissões enquanto suspenso.

Question 26

A IA do Aurora substitui um psicólogo?

Accepted Answer

Não. A IA Aurora é uma ferramenta de apoio emocional informativo. Não faz diagnósticos, não substitui terapia e não deve ser usada em situações de crise. Em caso de emergência, contacta um profissional.

Question 27

As minhas conversas com a IA são privadas?

Accepted Answer

Sim. As tuas mensagens são privadas. No painel administrativo só aparecem estatísticas anónimas (categorias de conversas, volume) — nunca o conteúdo das mensagens.

Question 28

A IA fala de forma diferente com homens e mulheres?

Accepted Answer

Sim. A IA adapta a linguagem ao género que indicaste no registo, usando as formas correctas de tratamento para que a experiência seja mais natural e pessoal.

Perguntas frequentes

Sobre o Aurora